よくあるご質問

商品について

Q1.商品が破損して届いた場合、また初期不良の場合はどうなりますか?
A1.商品到着日より30日以内であれば無償で交換もしくは修理対応致します。

Q2.返品(キャンセル)したい場合はどうなりますか?
A2.初期不良以外の返品はお受けできません。また「受注生産品」と表示された商品の受注後のキャンセルは出来ません。予めご了承ください。

Q3.日本製ですか?
A3.当社フィリピン工場で管理・生産を行っております。

Q4.受注生産品は1個から発注可能ですか?
A4.在庫のある商品は1個からお受けできますが、受注生産品についてはお問い合わせ下さい。

Q5.支払方法で銀行振込を選んだ場合、入金は商品到着後でも良いですか?
A5.銀行振込の場合は入金確認後の出荷・生産手配になります。

Q6.商品の取り付け工事も可能ですか?
A6.弊社では現在工事対応は行っておりません。

Q7.来社して直接購入することは出来ますか?
A7.事前にご連絡頂ければ、現金にて購入出来ます。

Q8.LED電球を密閉した器具に取り付けても大丈夫でしょうか?
A8.商品によって密閉器具対応の可否がありますので、お問い合わせ下さい。

Q9.LEDの寿命はどのくらいでしょうか?
A9.LEDの寿命は4万時間(10年)といわれていますが、内部の絶縁物の経年劣化など(熱劣化など)により絶縁性能が低下する等、環境によっても左右されるので、一律に4万時間とは言えません。

保証・アフターについて

Q1.商品の保証期間はどのくらいですか?
A1.保証・アフターサービスの頁をご覧ください。 詳しくはコチラから

Q2.保証延長の制度はありますか?
A2.ございません。各商品毎に2年~5年で保証させて頂いております。

Q3.商品に不具合が発生した場合、どうしたら良いですか?
A3.商品購入№(またはお客様のお名前と商品名)と不具合の状態をTELまたはメールでご連絡下さい。

Q4.修理は出来ますか?
A4.器具の状態によっては修理が出来ない場合もありますので、まずお問い合わせ下さい。

Q5.商品購入後「部品のみ」の購入はできますか?
A5.出来ない商品もございますので、まずお問い合わせ下さい。

お届けについて

Q1.代金引換はいくらまで大丈夫ですか?現金だけですか?
A1.ヤマト便にてお届けいたします。ヤマト便での代金引換は総額30万円までとなります。配達員にその場で現金にてお支払い下さい。(クレジットカード等は不可になります)

Q2.配達日や時間の指定、ヤマト運輸の営業所止め(引き取り)は出来ますか?
A2.あらかじめ指定頂ければお受けできます。(ヤマト便の範囲内で可能です)

その他

Q1.領収書は発行出来ますか?
A1.注文時にご用命下さい。